Butikkansatte er som alle andre mennesker, de gjør feil, tror noe er rett når det ikke er det og prioriterer etter hva de mener er viktig der og då.
I kampens hete kan de derfor ofte virke mindre tilbøyelige til å hjelpe kunder, og gjerne komme med kjappe svar og løsninger, som regel etter beste evne.
Noen ganger fungerer det greit, andre ganger ikke. Spesielt på de større lavpris butikkene, som Biltema, Europris og Jula, er det som regel lav bemanning og mye kunder -- det er her de kjappe løsningene ofte skjer.
Og for de som ikke har jobbet i en slik type butikk er det UFATTELIG mye som skal gjøres i tillegg til kundebehandling.

Man må også ta i betraktning at butikkmedarbeider er et lavtlønnet lavterskelyrke, hvor det kommer inn mange uten utdanning og evne, eller vilje, til å bli verdensmestre på hele butikkens sortiment.
Dette resulterer også i at en del butikker kan ende opp med personal som aldri burde hatt en jobb i bet slikt yrke. Trist, men dessverre realitet.