Slashdot har helt rett i det han sier her.

Er telefonen borte i over en uke, har du krav på lånetelefon - normale forhandlere gir dette dog fra dag 1.
Urimelig lang servicetid er regnet til 6 uker - tar det lenger tid enn dette kan du reklamere for heving av kjøp.

Når det gjelder utlånstelefon, har igjen slashdot rett. Du må dog dokumentere et behov.
Les denne artikkelen der en forbruker fikk medhold av FTU i nettopp dette.

Generelt har de fleste privatforhandlere et bredt sortiment av utlånstelefoner - de fleste er kjipe, men de har noen bedre modeller for "de som spør etter det". Når de er tomme for disse, velger de fleste å gi deg den behandlingen du har opplevd.

Klag, vis til lignende saker fra FTU - bruk FTU for det det er verdt. Denne typen forhandlere og kundeservice gir hele bransjen et elendig rykte - den eneste grunnen til å handle hos forhandler kontra nettbutikk er nettopp at man forventer god kundeservice.

Og for å klargjøre; så jobber jeg i bransjen.