Det er en god del av de som har forhåndsbestilt som ikke får noen av in-game items når de skriver "/claim". Det som har hjulpet for veldig mange er å gå inn på kontoen sin på register.funcom.com, og bytte passord på kontoen til hva som helst. Vet det høres ganske ulogisk ut, men det er hvertfall mange som har gjort dette og fått det til.